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| FAQ
Nº 1
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Quiero comprar el juego pero no sé dónde adquirirlo. ¿Qué precio tiene?
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| RESPUESTA |
El
domingo 6 de marzo de 2005, encontrarás
en edición coleccionista Imperivm II junto con el
Magazine de el diario EL MUNDO, por sólo 4,95
€ más. Si no
encontraste el juego en tu quiosco habitual, puedes conseguir
las entregas atrasadas contactando con el servicio de atención
al lector de EL MUNDO llamando al teléfono
902 99 99 46 o
solicitándolas a tu quiosquero.
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| FAQ
Nº 2
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¿Qué requisitos mínimos necesita el juego para funcionar?
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| RESPUESTA |
Para que la experiencia de juego sea todo lo satisfactoria que deseamos, siempre aconsejamos no ejecutar los juegos en equipos que estén por debajo de los requisitos mínimos recomendados. Los requisitos de
Imperivm II - La Conquista de Hispania son:
Windows 98/Me/XP
Pentium III 500 MHz
128 Mb de memoria RAM
670 Gb de espacio libre en disco duro
Tarjeta gráfica 4 Mb
Monitor con resolución 1024 x 768
Lector de CD-ROM
Tarjeta de sonido
Si no conoces los requisitos mínimos de tu ordenador, no dudes en ponerte en contacto con nuestro
Servicio de Atención al Cliente y te ayudaremos a averiguarlos. Nuestros datos de contacto los encontrarás pulsando
aquí.
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| FAQ
Nº 3
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Necesito pistas y trucos para avanzar en el juego.
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| RESPUESTA |
Los
juegos de la colección MVM incluyen un manual en formato .pdf
con una sección de "Extras y pistas". Para
acceder al manual, pulsa sobre "Inicio>Todos los
programas" (Windows XP) o sobre
"Inicio>Programas" (Windows 98/Me) y a continuación
selecciona el manual en el grupo de programas:
"MVM 2005 - Los Mejores Videojuegos del Mundo>02 -
Imperivm II - La Conquista de Hispania".
Una vez abierto el manual, accede al capítulo "Extras y
pistas", abriendo "Marcadores" en la solapa de la
izquierda y pulsando sobre "Capítulo 11. Extras y
pistas" en el índice que aparecerá.
Si necesitas ayuda adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro
Servicio de Atención al Cliente. Nuestros datos de contacto los encontrarás pulsando
aquí.
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| FAQ
Nº 4
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El lector de CD-ROM no reconoce el CD del juego, o se produce el error "Cabinet en mal estado." durante la instalación.
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| RESPUESTA |
Para
resolver esta incidencia, por favor, ten en cuenta los
siguientes consejos:
- Antes de instalar el juego, conviene que limpies
cuidadosamente el CD. Cualquier mota de polvo podría interferir
con la instalación.
- Si tu ordenador dispone de dos lectoras de CD-ROM (porque por
ejemplo tienes además una lectora de DVD o una unidad
grabadora) prueba a realizar la instalación desde la otra
unidad.
- Es conveniente que antes de proceder a la instalación cierres
todos los programas en ejecución, y que desactives
temporalmente los programas residentes (como por ejemplo los
antivirus).
- Si tu sistema operativo es Windows 98 ó Me, puedes cambiar la
configuración de la unidad lectora de CD-ROM de la siguiente
manera:
1.- Acude a "Inicio>Configuración>Panel de
control".
2.- Selecciona el icono "Sistema" y cuando se abra,
pulsa sobre la solapa "Administrador de dispositivos".
3.- Haz doble clic sobre "CD-ROM". Podrás ver un
icono junto a la marca y modelo de tu unidad lectora. Pulsa
sobre ella con botón derecho y selecciona
"Propiedades". En la ventana que se abrirá selecciona
la solapa "Configuración".
4.- Desactiva la opción "Notificar la inserción automáticamente"
e invierte la opción DMA (Es decir, si está activada desactívala
y viceversa). Pulsa "Aceptar" y de nuevo
"Aceptar" en el panel de control "Sistema".
5.- Intenta de nuevo la instalación.
FX Interactive garantiza sus productos al 100%, así, si la incidencia persistiera, ponte en contacto con nuestro
Servicio de Atención al Cliente. Nuestros datos de contacto los encontrarás
aquí.
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| FAQ
Nº 5
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Durante la instalación en un sistema Windows XP se produce el error: "No se ha podido escribir en el registro la entrada: .... Es posible que no tengas privilegios en este ordenador para la instalación de programas. Pulsa "Aceptar" para terminar."
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| RESPUESTA |
Este mensaje se produce cuando intentas instalar un juego y no dispones de privilegios para la instalación de programas en el ordenador. Para solucionarlo es necesario que el inicies sesión en Windows XP en una cuenta con privilegios para la instalación.
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| FAQ
Nº 6
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El
juego va muy lento, como a tirones. Su rendimiento no es el
adecuado.
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| RESPUESTA |
Esta incidencia puede producirse por dos motivos:
1.- Tu ordenador no cumple alguno de los requisitos mínimos para jugar, en especial de procesador y memoria RAM. Recuerda que para funcionar correctamente, "Imperivm II" necesita un procesador PIII 500 ó superior y 128 Mb de RAM. Si dudas sobre si tu sistema cumple estos requisitos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro
Servicio de Atención al Cliente. Nuestros datos de contacto se encuentran
aquí.
2.- Si cumples los requisitos mínimos es posible que hayas configurado el juego para un sistema de mayor rendimiento del que posees. Arranca el juego y pulsa en el menú principal el botón "Opciones". En el cuadro "Gráficos" realiza los siguientes cambios:
- Selecciona en "Resolución" el valor 1024 x 768.
- Desactiva la casilla "Desactivar objetos animados".
- Desactiva la casilla "Desactivar agua animada"
Pulsa "Aceptar".
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| FAQ
Nº 7
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El juego no se visualiza correctamente: se ve la pantalla partida, compuesta, con rayas, etc..
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| RESPUESTA |
| El juego necesita para funcionar una resolución mínima de 1024 x 768. Debieras verificar que tu ordenador acepta esta resolución. Para ello, pulsa con el botón derecho sobre una zona vacía del escritorio y selecciona "Propiedades" en el menú que aparecerá. A continuación pulsa
sobre la solapa "Configuración". Verifica que la barra de "Resolución de pantalla" puede ser desplazada hasta "1024 por 768 píxeles" mientras que el desplegable "Colores" (Win98/Me)
o "Calidad de color" (Win XP) muestra "16 bits". Si el sistema no admite estas
modificaciones o el monitor se queda en negro y vuelve a la resolución
anterior después de pulsar "Aplicar", significará que el sistema no acepta la resolución necesaria para jugar a "Imperivm II".
Esto puede deberse a:
1.- Monitores o tarjetas gráficas antiguas que no aceptan altas resoluciones.
2.- Incorrecta configuración del monitor.
3.- Drivers inadecuados de la tarjeta gráfica (por ejemplo, tener configurada una tarjeta Super VGA en lugar de la que realmente monta el sistema).
Si dudas acerca de cómo realizar estas comprobaciones, y de cómo solucionarlas,
ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Nuestros datos de contacto los encontrarás
aquí.
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| FAQ
Nº 8
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El juego se ejecuta correctamente pero con la pantalla invertida.
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| RESPUESTA |
Esta incidencia se ha detectado en ciertas tarjetas gráficas de la marca Intel y tarjetas ATI Radeon de la familia Mobility.
1.- En el caso de las tarjetas Intel debes hacer una modificación en la configuración de la tarjeta gráfica:
Accede a las propiedades de pantalla, bien desde el panel de control, bien haciendo un clic con el botón derecho del ratón en cualquier zona vacía del escritorio y seleccionando la opción "Propiedades" del desplegable que aparece.
Haz clic en la solapa "Configuración" y luego pulsa sobre el botón "Avanzadas" (Win 98/Me) u "Opciones avanzadas" (Windows XP). Selecciona la solapa "Intel Xtreme Graphics" y pulsa, en la parte inferior de esa ventana, el botón "Propiedades de gráficos".
Localiza en la ventana que aparece, las opciones de rotación y desactiva la casilla "Activar rotación".
2.- En el caso de las tarjetas ATI, se ha detectado el mismo
efecto asociado al software de actualización de controladores de algunas tarjetas Ati Radeon de la familia Mobility. Se puede optar por desinstalar directamente el software de actualización o, lo más aconsejable, descargar la última versión de controladores desde
http://www.ati.com
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| FAQ
Nº 9
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El juego se instala correctamente pero no se ejecuta. No se ve siquiera el video de introducción.
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| RESPUESTA |
La incidencia se debe a un conflicto de los códecs de vídeo instalados en el sistema con el vídeo de inicio.
La solución más rápida es eliminar manualmente el archivo "intro.avi" que se encuentra en la carpeta "movies" en el directorio de instalación del programa. (Por defecto "C:\Archivos de programa\MVM 2005 - Imperivm II - La Conquista de Hispania"). No podrás ver el vídeo de introducción del juego, pero podrás jugar con normalidad.
Si dudas a la hora de realizar este cambio, no dudes en ponerte en contacto con nuestro
Servicio de Atención al Cliente.
Nuestros datos de contacto los encontrarás
aquí.
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| FAQ
Nº 10
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El juego aparece en inglés.
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| RESPUESTA |
Posiblemente el archivo Settings.ini del directorio raíz de "Imperivm II - La Conquista de Hispania" ha resultado modificado, concretamente en la sección :
[Language]
Default=Spanish
Las posibles soluciones son:
1.- Desinstalación e instalación del juego, o bien:
2.- Edita el archivo "Settings.ini" que se encuentra en el directorio raíz de "Imperivm II - La Conquista de Hispania" (Por defecto "C:\Archivos de programa\MVM 2005 - Imperivm II - La Conquista de Hispania"). Localiza la sección"[Language] y cambia "Default=English por Default=Spanish". A continuación guarda los cambios y ejecuta el juego.
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| FAQ
Nº 11
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En el modo estrategia, jugando sobre todo con mapas muy grandes, el juego sale al escritorio o bloquea el sistema.
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| RESPUESTA |
Esta incidencia puede deberse a tres motivos:
1.- El juego está interfiriendo con un programa en ejecución o residente. Para resolverlo se recomienda cerrar todas las aplicaciones y programas residentes (como los antivirus) antes de jugar a "Imperivm II".
2.- Existen en tu sistema controladores desactualizados, en especial de la tarjeta de sonido. Deberías actualizar los drivers de tu sistema desde la página web del fabricante de tu tarjeta de sonido.
3.- Tu ordenador no cumple alguno de los requisitos mínimos. Recuerda que para funcionar correctamente, el juego necesita:
Windows 98/Me/XP
Pentium III 500 MHz
128 Mb de memoria RAM
670 Gb de espacio libre en disco duro
Tarjeta gráfica 4 Mb
Monitor con resolución 1024 x 768
Lector de CD-ROM
Tarjeta de sonido
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