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| FAQ
Nº 1
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Quiero comprar el juego pero no sé dónde adquirirlo. ¿Qué precio tiene?
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| RESPUESTA |
El
domingo 03 de abril encontrarás en edición coleccionista
"Port Royale" junto con el Magazine de el diario
EL MUNDO, por sólo 4,95 € más. Si no encontraste el juego en tu quiosco habitual, puedes conseguir las entregas atrasadas contactando con el servicio de atención al lector de EL MUNDO llamando al teléfono 902 99 99 46 o solicitándolas en tu quiosco habitual.
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| FAQ
Nº 2
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¿Qué requisitos mínimos necesita el juego para funcionar?
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| RESPUESTA |
Para que la experiencia de juego sea todo lo satisfactoria que deseamos, siempre aconsejamos no ejecutar los juegos en equipos que estén por debajo de los requisitos mínimos recomendados. Los requisitos de "Port Royale" son:
Windows 98/Me/XP
Pentium II 450 MHz
64 Mb de memoria RAM
360 Mb de espacio libre en disco duro
Tarjeta gráfica 16 Mb
Lector de CD-ROM
Tarjeta de sonido
Si no conoces los requisitos mínimos de tu ordenador, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente y te ayudaremos a averiguarlos. Nuestros datos de contacto los encontrarás pulsando
aquí.
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| FAQ
Nº 3
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Necesito pistas y trucos para avanzar en el juego.
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| RESPUESTA |
Los juegos de la colección MVM incluyen un manual en formato .pdf con una sección de "Extras y pistas". Para acceder al manual, pulsa sobre "Inicio>Todos los programas" (Windows XP) o sobre "Inicio>Programas" (Windows 98/Me) y a continuación selecciona el manual en el grupo de programas:
"MVM 2005 - Los Mejores Videojuegos del Mundo>06 - Port Royale".
Una vez abierto el manual, accede al capítulo "Extras y pistas", abriendo "Marcadores" en la solapa de la izquierda y pulsando sobre "Capítulo 10. Extras y pistas" en el índice que aparecerá.
Si necesitas ayuda adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Nuestros datos de contacto los encontrarás pulsando
aquí.
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| FAQ
Nº 4
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El lector de CD-ROM no reconoce el CD del juego, o se produce el error "Cabinet en mal estado." durante la instalación.
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| RESPUESTA |
Para resolver esta incidencia, por favor, ten en cuenta los siguientes consejos:
- Antes de instalar el juego, conviene que limpies cuidadosamente el CD. Cualquier mota de polvo podría interferir con la instalación.
- Si tu ordenador dispone de dos lectoras de CD-ROM (porque por ejemplo tienes además una lectora de DVD o una unidad grabadora) prueba a realizar la instalación desde la otra unidad.
- Es conveniente que antes de proceder a la instalación cierres todos los programas en ejecución, y que desactives temporalmente los programas residentes (como por ejemplo los antivirus).
- Si tu sistema operativo es Windows 98 ó Me, puedes cambiar la configuración de la unidad lectora de CD-ROM de la siguiente manera:
1.- Acude a "Inicio>Configuración>Panel de control".
2.- Selecciona el icono "Sistema" y cuando se abra, pulsa sobre la solapa "Administrador de dispositivos".
3.- Haz doble clic sobre "CD-ROM". Podrás ver un icono junto a la marca y modelo de tu unidad lectora. Pulsa sobre ella con botón derecho y selecciona "Propiedades". En la ventana que se abrirá selecciona la solapa "Configuración".
4.- Desactiva la opción "Notificar la inserción automáticamente" e invierte la opción DMA (Es decir, si está activada desactívala y viceversa). Pulsa "Aceptar" y de nuevo "Aceptar" en el panel de control "Sistema".
5.- Intenta de nuevo la instalación.
FX Interactive garantiza sus productos al 100%, así, si la incidencia persistiera, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Nuestros datos de contacto los encontrarás
aquí.
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| FAQ
Nº 5
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Durante la instalación en un sistema Windows XP se produce el error: "No se ha podido escribir en el registro la entrada: .... Es posible que no tengas privilegios en este ordenador para la instalación de programas. Pulsa "Aceptar" para terminar."
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| RESPUESTA |
Este mensaje se produce cuando intentas instalar un juego y no dispones de privilegios para la instalación de programas en el ordenador. Para solucionarlo es necesario que el inicies sesión en Windows XP en una cuenta con privilegios para la instalación.
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