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| FAQ
Nº 1
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Quiero comprar el juego pero no sé dónde adquirirlo. ¿Qué precio tiene?
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| RESPUESTA |
El
domingo 13 de marzo, encontrarás en edición coleccionista
"Virtua Tennis" junto con el Magazine de el diario
EL MUNDO, por sólo 4,95 € más. Si no encontraste el juego en tu quiosco habitual, puedes conseguir las entregas atrasadas contactando con el servicio de atención al lector de EL MUNDO llamando al teléfono 902 99 99 46 o solicitándolas
en tu quiosco habitual.
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| FAQ
Nº 2
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¿Qué requisitos mínimos necesita el juego para funcionar?
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| RESPUESTA |
Para
que la experiencia de juego sea todo lo satisfactoria que
deseamos, siempre aconsejamos no ejecutar los juegos en equipos
que estén por debajo de los requisitos mínimos recomendados.
Los requisitos de Virtua Tennis son:
Windows 98/Me/XP
Pentium III 450 MHz
64 Mb de memoria RAM
320 Mb de espacio libre en disco duro
Tarjeta gráfica 16 Mb
Lector de CD-ROM
Tarjeta de sonido
Si no conoces los requisitos mínimos de tu ordenador, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente y te ayudaremos a averiguarlos. Nuestros datos de contacto los encontrarás pulsando
aquí.
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| FAQ
Nº 3
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Necesito pistas y trucos para avanzar en el juego.
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| RESPUESTA |
Los juegos de la colección MVM incluyen un manual en formato .pdf con una sección de
"Extras y pistas". Para acceder al manual, pulsa sobre "Inicio>Todos los programas" (Windows XP) o sobre "Inicio>Programas" (Windows 98/Me) y a continuación selecciona el manual en el grupo de programas:
"MVM 2005 - Los Mejores Videojuegos del Mundo>03 - Virtua Tennis".
Una vez abierto el manual, accede al capítulo "Extras y pistas", abriendo "Marcadores" en la solapa de la izquierda y pulsando sobre "Capítulo 7. Extras y pistas" en el índice que aparecerá.
Si necesitas ayuda adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Nuestros datos de contacto los encontrarás pulsando
aquí.
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| FAQ
Nº 4
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El lector de CD-ROM no reconoce el CD del juego, o se produce el error "Cabinet en mal estado." durante la instalación.
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| RESPUESTA |
Para resolver esta incidencia, por favor, ten en cuenta los siguientes consejos:
- Antes de instalar el juego, conviene que limpies cuidadosamente el CD. Cualquier mota de polvo podría interferir con la instalación.
- Si tu ordenador dispone de dos lectoras de CD-ROM (porque por ejemplo tienes además una lectora de DVD o una unidad grabadora) prueba a realizar la instalación desde la otra unidad.
- Es conveniente que antes de proceder a la instalación cierres todos los programas en ejecución, y que desactives temporalmente los programas residentes (como por ejemplo los antivirus).
- Si tu sistema operativo es Windows 98 ó Me, puedes cambiar la configuración de la unidad lectora de CD-ROM de la siguiente manera:
1.- Acude a "Inicio>Configuración>Panel de control".
2.- Selecciona el icono "Sistema" y cuando se abra, pulsa sobre la solapa "Administrador de dispositivos".
3.- Haz doble clic sobre "CD-ROM". Podrás ver un icono junto a la marca y modelo de tu unidad lectora. Pulsa sobre ella con botón derecho y selecciona "Propiedades". En la ventana que se abrirá selecciona la solapa "Configuración".
4.- Desactiva la opción "Notificar la inserción automáticamente" e invierte la opción DMA (Es decir, si está activada desactívala y viceversa). Pulsa "Aceptar" y de nuevo "Aceptar" en el panel de control "Sistema".
5.- Intenta de nuevo la instalación.
FX Interactive garantiza sus productos al 100%, así, si la incidencia persistiera, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Nuestros datos de contacto los encontrarás
aquí.
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| FAQ
Nº 5
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Durante la instalación en un sistema Windows XP se produce el error: "No se ha podido escribir en el registro la entrada: .... Es posible que no tengas privilegios en este ordenador para la instalación de programas. Pulsa "Aceptar" para terminar."
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| RESPUESTA |
Este mensaje se produce cuando intentas instalar un juego y no dispones de privilegios para la instalación de programas en el ordenador. Para solucionarlo es necesario que el inicies sesión en Windows XP en una cuenta con privilegios para la instalación.
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| FAQ
Nº 6
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El
juego va muy lento, como a tirones. Su rendimiento no es el
adecuado.
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| RESPUESTA |
Esta incidencia puede producirse por dos motivos:
1.- Tu ordenador no llega a alguno de los requisitos mínimos para jugar, en especial de procesador y memoria RAM. Recuerda que para funcionar correctamente, "Virtua Tennis" necesita un procesador PIII 450 ó superior y 64 Mb de RAM. Si dudas sobre si tu sistema cumple estos requisitos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Nuestros datos de contacto se encuentran aquí.
2.- Si cumples los requisitos mínimos, es posible que el juego esté configurado para un sistema de mayor rendimiento del que posees. Ejecuta la configuración del juego desde "Inicio>Todos los programas" (Windows XP) ó "Inicio>Programas" (Windows 98/Me) y a continuación:
"MVM 2005 - Los Mejores Videojuegos del Mundo>03 - Virtua Tennis>2. Configuración de Virtua Tennis". Una vez dentro del programa de configuración, pulsa sobre la solapa "Configuración de vídeo" y a continuación:
- Selecciona en "Resolución" el valor 640 x 480.
- Selecciona en "Nivel de detalle en 3D" el valor "Bajo".
- Selecciona en "Efectos Alpha (humo, sombras, etc)" el valor "Apagado".
- Selecciona en "Filtrado de texturas" el valor "Mejor funcionamiento (filtrado de puntos)".
Después de realizar estos ajustes, pulsa "Guardar y salir".
Por último, asegúrate siempre de que tienes al menos 200MB de espacio libre en tu disco duro, antes de empezar a jugar a Virtua Tennis. Si no tienes suficiente espacio en el disco, libera espacio borrando cualquier archivo no deseado. De otro modo el juego funcionará mal, llegando incluso a bloquearse.
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| FAQ
Nº 7
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Las líneas de la pista de tenis muestran un parpadeo persistente en algunos campos, como el "German Indor" y el "Australian
Challenge".
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| RESPUESTA |
| En el arranque del juego, selecciona la opción “Jugar a Virtua Tennis (Modo compatibilidad gráfica)”.
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| FAQ
Nº 8
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¿Cómo puedo configurar mi Joystick / Joypad para jugar con Virtua Tenis?
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| RESPUESTA |
Puedes configurar tu Joystick / Joypad desde el programa de configuración de Virtua Tenis. Conecta el dispositivo a tu PC. Espera a que el sistema lo reconozca y a continuación accede al programa de configuración de "Virtua Tennis". Ejecuta la configuración del juego desde "Inicio>Todos los programas" (Windows XP) ó "Inicio>Programas" (Windows 98/Me) y a continuación:
"MVM 2005 - Los Mejores Videojuegos del Mundo>03 - Virtua Tennis>2. Configuración de Virtua
Tennis". Una vez dentro del programa de configuración, pulsa sobre la solapa "Configuración de CONTROLES"
Una vez dentro del programa pulsa sobre la solapa "configuración de controles" y selecciona tu dispositivo pulsando en las flechas que hay bajo el dibujo del teclado. A continuación pulsa sobre “Calibrado del dispositivo” y sigue las instrucciones que mostrará el programa. Una vez hecho esto asigna los botones utilizados durante el juego a los botones que tu elijas en tu mando.
Pulsa sobre “Guardar y Salir” o sobre “Ejecutar Virtua
Tenis” para guardar los cambios realizados en el configurador.
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| FAQ
Nº 9
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Al ejecutar Virtua Tenis aparece el mensaje "Ha habido un problema al inicializar los gráficos del DirectX. Virtua Tennis acabará ahora. Referencia del código de error de: 0x82000004" o similar.
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| RESPUESTA |
Este mensaje aparece cuando los controladores (drivers) de la tarjeta gráfica instalada en tu ordenador no están actualizados y no compatibilizan bien con Direct X. Para solucionarlo es necesario actualizar los controladores (drivers) de la tarjeta.
Si desconoces la marca y modelo de la tarjeta gráfica instalada en tu ordenador, o tienes dudas sobre el sitio de Internet desde donde descargar drivers actualizados para tu tarjeta, te aconsejamos que visites nuestra
Guía de drivers.
Antes de instalar el nuevo driver, es aconsejable desinstalar el controlador antiguo. Puedes hacer esta desinstalación desde el Panel de Control de Windows usando la aplicación “Agregar o quitar programas”.
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