DRIVERS
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Guía para
mantener actualizada tu tarjeta gráfica.
Guía de drivers
FAQ´S
La respuesta a las preguntas e
incidencias más frecuentes de los juegos de FX. |
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| FAQ
Nº 1
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Quiero comprar el juego pero no sé dónde adquirirlo. ¿Qué precio tiene?
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| RESPUESTA |
El
domingo 1 de abril, encontrarás en edición coleccionista
Painkiller Edición de Oro junto con el diario
EL MUNDO, por sólo 5,99 euros más.
Si no encontraste el juego, puedes conseguir las entregas atrasadas contactando con el servicio de atención al lector de EL MUNDO llamando al teléfono 902 99 99 46 o solicitándolas en tu quiosco habitual.
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| FAQ
Nº 2
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¿Qué requisitos mínimos necesita el juego para funcionar?
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| RESPUESTA |
Para que la experiencia de juego sea todo lo satisfactoria que deseamos, siempre aconsejamos no ejecutar los juegos en equipos que estén por debajo de los requisitos mínimos recomendados.
Los requisitos mínimos de Painkiller Edición de Oro son:
Windows XP/Vista - Pentium IV 1 GHz - 256 Mb de memoria RAM - 3,4 Gb de espacio libre en disco duro - Tarjeta gráfica 64 Mb - Lector de DVD-ROM -Tarjeta de sonido.
Si no conoces los requisitos mínimos de tu ordenador, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente y te ayudaremos a averiguarlos. Nuestros datos de contacto los encontrarás pulsando
aquí.
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| FAQ
Nº 3
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Necesito pistas y trucos para avanzar en el juego.
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| RESPUESTA |
Los juegos de la colección MVM incluyen un manual en formato .pdf con una sección de "Extras y pistas". Para acceder al manual, pulsa sobre:
"Inicio>Todos los programas" y a continuación selecciona el manual en el grupo de programas: "Painkiller Edición de Oro>02 - Manual Digital de Painkiller".
Una vez abierto el manual, accede al capítulo "Extras y pistas", abriendo "Marcadores" en la solapa de la izquierda y pulsando sobre "Capítulo 7. Extras y pistas" en el índice que aparecerá.
Si necesitas trucos o pistas adicionalse, no dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Nuestros datos de contacto se encuentran
aquí.
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| FAQ
Nº 4
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El lector de
DVD-ROM no reconoce el DVD del juego, o se produce el error "Cabinet en mal estado." durante la instalación.
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| RESPUESTA |
Para resolver esta incidencia, por favor, ten en cuenta los siguientes consejos:
- El juego está en formato DVD. Asegúrate de que posees un lector de DVD y no uno de CD.
- Antes de instalar el juego, conviene que limpies cuidadosamente el DVD. Cualquier mota de polvo podría interferir con la instalación.
- Si tu ordenador dispone de dos lectoras de DVD (porque por ejemplo tienes una unidad grabadora además de una lectora) prueba a realizar la instalación desde la otra unidad.
- Es conveniente que antes de proceder a la instalación cierres todos los programas en ejecución, y que desactives temporalmente los programas residentes (como por ejemplo los antivirus).
FX Interactive garantiza sus productos al 100%, así, si la incidencia persistiera, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Nuestros datos de contacto los encontrarás
aquí.
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| FAQ
Nº 5
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Al intentar instalar el juego aparece el mensaje: "Unable to load movie playlist. Does the .Ini file exist? It must contain a section [Movies] with an entry 'Movie01=Pathname.dir'
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| RESPUESTA |
Se ha detectado una incompatibilidad del instalador del juego, provocada por un plugin del programa de grabación Nero. El plugin en concreto se llama "InCD" y se ejecuta directamente al iniciar el ordenador, quedando abierto en la barra de tareas.
Para evitar esta incompatibilidad deberías desinstalar directamente el InCD de su sistema. No es necesario que desinstale el programa de Nero, simplemente abre el panel de control y desde la opción "Agregar o quitar programas" busca la aplicación "InCD"; a continuación pulsa sobre el botón "Cambiar o quitar" y, una vez desinstalado el programa, reinicia el sistema.
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| FAQ
Nº 6
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Durante la instalación en un sistema Windows XP se produce el error: "No se ha podido escribir en el registro la entrada: .... Es posible que no tengas privilegios en este ordenador para la instalación de programas. Pulsa "Aceptar" para terminar."
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| RESPUESTA |
Este mensaje se produce cuando intentas instalar un juego y no dispones de privilegios para la instalación de programas en el ordenador. Para solucionarlo es necesario que el inicies sesión en Windows XP en una cuenta con privilegios para la instalación. Lo mejor es que le pidas a la persona que administra el ordenador que te instale el juego.
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| FAQ
Nº 7
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El
rendimiento del juego no es adecuado. El juego va muy lento,
como a tirones, el sonido se entrecorta.
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| RESPUESTA |
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Esta incidencia puede ocurrir cuando los ajustes iniciales de configuración del juego son demasiado elevados para el PC en el que se está ejecutando. Para corregirlo sólo hay que cambiar algunos ajustes de configuración.
Puedes acceder a la configuración de Painkiller Edición de Oro, una vez ejecutado el juego, dentro del apartado "Opciones".
Dentro de "Opciones" en la sección "Video" pulsa en la solapa "Generales" y ajusta la modalidad de la pantalla a 640x480, asegúrate de que el resto de parámetros aparecen configurados como en la siguiente imagen.
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| FAQ
Nº 8
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Una vez instalado el juego, al intentar ejecutarlo aparece un mensaje de error de Direct X.
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| RESPUESTA |
Esta incidencia puede producirse por dos motivos:
1 - La tarjeta gráfica instalada en tu PC no alcanza los requisitos mínimos recomendados para el juego (64 Mb de memoria). Si desconoces este dato acerca de tu tarjeta de vídeo puedes verificarlo realizando una consulta a la herramienta de diagnóstico de DirectX. Para ello pulsa en el botón "Inicio" y selecciona la opción "Ejecutar".
Cuando se abra el cuadro "Ejecutar" escribe "dxdiag". Si al aparecer la herramienta de diagnóstico de Direct X te pregunta si deseas comprobar la firma digital de tus controladores selecciona "Sí". Una vez cargada la herramienta de diagnóstico pulsa la solapa "Pantalla" y observa en el cuadro "Dispositivo", el valor de la memoria de tu tarjeta junto a la frase "Memoria total aprox.". Para funcionar correctamente "FlatOut 2" necesita que este valor esté en torno a 64 Mb ó más.
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| FAQ
Nº 9
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Una vez instalado el juego, al intentar ejecutarlo aparece el siguiente mensaje de error de Direct
X:
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| RESPUESTA |
Esta incidencia puede producirse por dos motivos:
1 - La tarjeta gráfica instalada en tu PC no alcanza los requisitos mínimos recomendados para el juego (64 Mb de memoria). Si desconoces este dato acerca de tu tarjeta de vídeo puedes verificarlo realizando una consulta a la herramienta de diagnóstico de DirectX. Para ello pulsa en el botón "Inicio" y selecciona la opción "Ejecutar".
Cuando se abra el cuadro "Ejecutar" escribe "dxdiag". Si al aparecer la herramienta de diagnóstico de Direct X te pregunta si deseas comprobar la firma digital de tus controladores selecciona "Sí". Una vez cargada la herramienta de diagnóstico pulsa la solapa "Pantalla" y observa en el cuadro "Dispositivo", el valor de la memoria de tu tarjeta junto a la frase "Memoria total aprox.". Para funcionar correctamente "Painkiller Edición de Oro" necesita que este valor esté en torno a 64 Mb ó más.
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Si dudas en como realizar estas operaciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Nuestros datos de contacto se encuentran
aquí.
2 - Esta incidencia también puede ocurrir cuando la tarjeta gráfica, aún alcanzando los requisitos solicitados, no tiene instalados correctamente los "drivers". Reconocerás este caso mediante la utilidad de diagnóstico de DirectX. Para ello pulsa en el botón "Inicio" y selecciona la opción "Ejecutar". Cuando se abra el cuadro "Ejecutar" escribe "dxdiag". Si al aparecer la herramienta de diagnóstico de Direct X te pregunta si deseas comprobar la firma digital de tus controladores selecciona "Si". Una vez cargada la herramienta de diagnóstico pulsa la solapa "Pantalla" y observa en el cuadro "Dispositivo" los valores de "Nombre", "Fabricante", "Tipo de chip"... si en todos ellos su valor es "No disponible", tu tarjeta gráfica no está bien instalada y deberás instalar el disco del fabricante que se te proporcionó al adquirir la tarjeta gráfica o el ordenador.
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| FAQ
Nº 10
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¿Dónde tengo que introducir la clave online para poder jugar a Painkiller a través de Internet?
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| RESPUESTA |
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Una vez ejecutado el juego, dentro del menú de "Varios jugadores" pulsa sobre "Configuración". Dentro de la configuración pulsa sobre "Clave Online". A continuación borra los cuatro asteriscos que simulan la clave e introduce el código que encontrarás en la página 2 del manual impreso de Painkiller Edición de Oro.
Debes introducir el código tal y como aparece impreso, respetando mayúsculas y minúsculas y separando los bloques alfanuméricos por un guión medio, sin dejar ningún espacio en blanco en toda la clave.
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