DRIVERS
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Guía para
mantener actualizada tu tarjeta gráfica.
Guía de drivers
FAQ´S
La respuesta a las preguntas e
incidencias más frecuentes de los juegos de FX. |
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| FAQ
Nº 1
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Quiero comprar el juego pero no sé dónde adquirirlo. ¿Qué precio tiene?
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| RESPUESTA |
El
domingo 15 de abril, encontrarás en edición coleccionista
TZAR Anthology junto con el diario
EL MUNDO, por sólo 5,99 euros más.
Si no encontraste el juego, puedes conseguir las entregas atrasadas contactando con el servicio de atención al lector de EL MUNDO llamando al teléfono 902 99 99 46 o solicitándolas en tu quiosco habitual.
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| FAQ
Nº 2
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¿Qué requisitos mínimos necesita el juego para funcionar?
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| RESPUESTA |
Para que la experiencia de juego sea todo lo satisfactoria que deseamos, siempre aconsejamos no ejecutar los juegos en equipos que estén por debajo de los requisitos mínimos recomendados.
Los requisitos mínimos de Tzar Anthology son:
Windows XP/Vista - Pentium 166 Mhz - 256 Mb de memoria RAM - 550
Mb de espacio libre en disco duro - Tarjeta gráfica 2 Mb -
Lector de DVD-ROM -Tarjeta de sonido.
Si no conoces los requisitos mínimos de tu ordenador, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente y te ayudaremos a averiguarlos. Nuestros datos de contacto los encontrarás pulsando
aquí.
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| FAQ
Nº 3
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Necesito pistas y trucos para avanzar en el juego.
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| RESPUESTA |
Los juegos de la colección MVM incluyen un manual en formato .pdf con una sección de "Extras y pistas". Para acceder al manual, pulsa sobre:
"Inicio>Todos los programas". A continuación selecciona el
manual en el grupo de programas:
"Tzar Anthology">.5 - Manual Digital de Tzar
Anthology".
Una vez abierto el manual, accede al capítulo "Extras y
pistas", abriendo "Marcadores" en la solapa de la
izquierda y pulsando sobre "Capítulo 9. Extras y
pistas" en el índice que aparecerá.
Si necesitas trucos o pistas adicionalse, no dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Nuestros datos de contacto se encuentran
aquí.
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| FAQ
Nº 4
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El lector de
DVD-ROM no reconoce el DVD del juego, o se produce el error "Cabinet en mal estado." durante la instalación.
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| RESPUESTA |
Para resolver esta incidencia, por favor, ten en cuenta los siguientes consejos:
- El juego está en formato DVD. Asegúrate de que posees un lector de DVD y no uno de CD.
- Antes de instalar el juego, conviene que limpies cuidadosamente el DVD. Cualquier mota de polvo podría interferir con la instalación.
- Si tu ordenador dispone de dos lectoras de DVD (porque por ejemplo tienes una unidad grabadora además de una lectora) prueba a realizar la instalación desde la otra unidad.
- Es conveniente que antes de proceder a la instalación cierres todos los programas en ejecución, y que desactives temporalmente los programas residentes (como por ejemplo los antivirus).
FX Interactive garantiza sus productos al 100%, así, si la incidencia persistiera, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Nuestros datos de contacto los encontrarás
aquí.
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| FAQ
Nº 5
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Al intentar instalar el juego aparece el mensaje: "Unable to load movie playlist. Does the .Ini file exist? It must contain a section [Movies] with an entry 'Movie01=Pathname.dir'
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| RESPUESTA |
Se ha detectado una incompatibilidad del instalador del juego, provocada por un plugin del programa de grabación Nero. El plugin en concreto se llama "InCD" y se ejecuta directamente al iniciar el ordenador, quedando abierto en la barra de tareas.
Para evitar esta incompatibilidad deberías desinstalar directamente el InCD de su sistema. No es necesario que desinstale el programa de Nero, simplemente abre el panel de control y desde la opción "Agregar o quitar programas" busca la aplicación "InCD"; a continuación pulsa sobre el botón "Cambiar o quitar" y, una vez desinstalado el programa, reinicia el sistema.
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| FAQ
Nº 6
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Durante la instalación en un sistema Windows XP se produce el error: "No se ha podido escribir en el registro la entrada: .... Es posible que no tengas privilegios en este ordenador para la instalación de programas. Pulsa "Aceptar" para terminar."
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| RESPUESTA |
Este mensaje se produce cuando intentas instalar un juego y no dispones de privilegios para la instalación de programas en el ordenador. Para solucionarlo es necesario que el inicies sesión en Windows XP en una cuenta con privilegios para la instalación. Lo mejor es que le pidas a la persona que administra el ordenador que te instale el juego.
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| FAQ
Nº 7
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El
rendimiento del juego no es adecuado. El juego va muy lento,
como a tirones, el sonido se entrecorta.
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| RESPUESTA |
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Esta
incidencia puede ocurrir cuando los ajustes iniciales de
configuración del juego generan alguna incompatibilidad con el
sistema en el que se está ejecutando. Para corregirlo sólo hay
que cambiar algunos ajustes de configuración.
Puedes acceder a la configuración de Tzar Antholgy, desde su
grupo de programas en el menú Inicio, pulsando sobre "2.
Configuración de Tzar Anthology".
Asegúrate de que los ajustes de configuración quedan tal y
como aparecen en la siguiente imagen:
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| FAQ
Nº 8
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En la campaña de Aprendizaje y en la campaña El Poder de la Corona, no se escuchan las voces de los diálogos ni de los textos introductorios que hay entre misión y misión.
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| RESPUESTA |
Las campañas de Aprendizaje y El Poder de la Corona no disponen de audio para los diálogos de los personajes ni para los textos introductorios de las misiones.
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| FAQ
Nº 9
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Durante el transcurso de una camapaña, las voces de los diálogos se cortan y dejan de escucharse de golpe.
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Esta incidencia puede ocurrir cuando los ajustes iniciales de configuración de sonido del juego generan alguna incompatibilidad con el sistema en el que se está ejecutando. Para corregirlo sólo hay que cambiar algunos ajustes de configuración.
Puedes acceder a la configuración de Tzar Antholgy, desde su grupo de programas en el menú Inicio, pulsando sobre "2. Configuración de Tzar Anthology".
Una vez dentro del programa de configuración, desactiva la opción "Usar Direct Sound".
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